與“生態(tài)”極其相像，“觸點”一詞也來源于生物學范疇，在人的體表感覺中，特別指產(chǎn)生觸覺和壓覺。簡而言之，觸點，即有接觸的感知點。如今，在醫(yī)療領(lǐng)域，觸點正成為顛覆傳統(tǒng)行醫(yī)和就醫(yī)體驗的關(guān)鍵。

   作為青島市主要*醫(yī)院之一，青島大學附屬醫(yī)院多年來承擔著重要的就醫(yī)保障任務。每天，都有大量的患者前往青大附院就醫(yī)，其中不乏許多需要進行大手術(shù)的患者。由此帶來了手術(shù)中較大的用血管理需求。

從醫(yī)院到患者，感知需求直擊痛點

    在此背景下，海爾金控旗下的海爾生物醫(yī)療與青島大學附屬醫(yī)院共創(chuàng)合作，將U-Blood物聯(lián)網(wǎng)血液解決方案落地，并將其演繹成一次觸點網(wǎng)絡在醫(yī)療領(lǐng)域逐步建立的經(jīng)典案例。觸點網(wǎng)絡的建立拉近了醫(yī)院與患者的距離，并從根本上觸達需求，直擊醫(yī)療領(lǐng)域痛點。

    當患者到醫(yī)院就醫(yī)時，直接的訴求是對就醫(yī)安全的期待和醫(yī)生對疾病*的治療效果。而對于醫(yī)院而言，提高醫(yī)療資源使用效率，提升醫(yī)療保障能力，改善管理水平，讓更多的患者接受救治，是他們關(guān)心的因素之一。

    具體到用血方面，首先是對血液存取的安全性和合理性的改善，降低手術(shù)用血的不合理使用率，其次是對用血便捷性的改變，大幅縮短取血時間。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與血庫前移的解決路徑相結(jié)合，血液網(wǎng)為醫(yī)院帶來圍術(shù)期血液保障的一次質(zhì)的飛躍。

    “，上保障患者手術(shù)用血安全；第二，減少術(shù)中不合理用血，降低了患者的經(jīng)濟負擔，也降低了輸血相關(guān)的不良反應；第三，提升術(shù)中輸血的有效使用率約20％，提高血液管理的效率。”

青大附院輸血科相關(guān)負責人如是說。

打造有溫情的觸點，守護健康生命線

    從取血時間由分鐘計算縮短到“按秒計算”，從取血者責任明確、血液信息、被輸注者信息記錄到分級報警、管理權(quán)限的詳細設置，全程可追溯的可控方式將用血安全提到了一個的高度。

    正如前文中青大附院醫(yī)務工作者所提到的那樣，用血安全就是患者的安全。取血途中節(jié)省下來的每一分每一秒都將為患者手術(shù)贏得更多時間，在全流程追溯和冷鏈監(jiān)測體系管控中，患者在接受治療過程中和健康又近了一步。

    伴隨著患者數(shù)量的增加，這場用血管理的革命在更加合理用血的基礎上將青大附院原先的手術(shù)保障能力提升了20％。這意味著，未來將有更多患者可以在更短的時間里接受手術(shù)治療，同時用血安全大幅提高，管理更為。

    依托海爾金控萬鏈共享生態(tài)圈豐富資源，海爾生物醫(yī)療目前已轉(zhuǎn)型成為平臺生態(tài)。 當輸出設備升級為輸出解決方案，融合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的血液存儲終端便成為了一個個富有溫情的觸點，它連接著醫(yī)護人員救死扶傷的理想和患者擁抱健康的訴求。

    以人單合一為指導，建立與用戶的觸點網(wǎng)絡，感知用戶需求，不斷自我迭代，進而滿足用戶需求。在醫(yī)療用血領(lǐng)域，觸點不再是硬件和軟件的簡單組合，而是對患者生命健康的關(guān)懷。

    物聯(lián)網(wǎng)時代已經(jīng)不由分說的來到我們面前，面對這一人類文明的又一次蝶變，我們唯有抓住機遇，尋求突破。那么，突破口又在哪里？觸點為王。